BAZAARGuideОпределите условия для покупателей
Участник получает скидку на подходящие товары, копит баллы с оплаченной суммы и тратит их при следующих покупках. Регистрация и карта работают в браузере. Покупателю достаточно email; отдельное приложение устанавливать не нужно.
Откройте настройки программы
Войдите с правами администратора. Откройте «Настройки → Программа лояльности», включите программу и выберите магазины, где она должна работать. После изменения условий нажмите «Сохранить».
- Программа включена и выбран хотя бы один магазин.
- Кассиры имеют доступ к нужным магазинам и кассам.
Задайте скидку, начисление и лимит списания
Скидка участника сразу уменьшает стоимость подходящих товаров. Процент начисления определяет баллы с суммы, оплаченной деньгами после скидок и списания; дробная часть баллов отбрасывается. Максимум оплаты баллами ограничивает долю подходящей суммы после скидки. Минимум списания задаёт порог использования баллов. Время резерва удерживает выбранные баллы за незавершённой покупкой на указанный срок.
Проверьте сочетание с акциями
Проверьте переключатели исключения акционных товаров и совмещения скидок. По умолчанию акционные товары исключены, а скидки не складываются. Объясните сотрудникам выбранные правила: сумма, доступная для списания, может быть меньше половины всего чека, если в нём есть исключённые позиции.
Разместите QR для регистрации
После сохранения найдите карточку нужного магазина в блоке QR регистрации. Откройте страницу и проверьте название магазина и условия. Скачайте QR, разместите его у кассы и скопируйте ссылку для покупателей. Публичный QR приглашает в программу; личный QR на карте покупателя используется на кассе.
Подготовьте сотрудников и первую покупку
Пройдите с кассиром следующие инструкции: регистрация покупателя, начисление и списание, возврат. Предложите клиенту: «Откройте QR, подтвердите email и покажите карту — условия и баллы будут в телефоне». При первой реальной покупке сверьте скидку, оплату и историю карты. Затем смотрите использование бонусов в аналитике.
Программа сохранена для нужных магазинов, QR доступен покупателям, кассиры знают порядок работы.
Что делать, если не получается?
Убедитесь, что программа включена, текущий магазин выбран, изменения сохранены и у сотрудника есть доступ к магазину. Новые магазины нужно отдельно включать в программу.
Завершённые покупки и возвраты используют условия исходной покупки. Новые правила применяются к новым расчётам. Сообщите покупателям об изменениях до следующей покупки.